Clients ____ accounts have been inactive for more than twelve months must verify their identity before making a transaction.

Dịch nghĩa: Những khách hàng có tài khoản không hoạt động hơn mười hai tháng phải xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch.

Phân tích ngữ pháp: Phía trước là danh từ chỉ người 'Clients' và ngay phía sau là danh từ 'accounts' (tài khoản của khách hàng) → cần đại từ quan hệ sở hữu: (B) whose (= their accounts). (A) 'who' và (D) 'whom' không bổ nghĩa sở hữu cho danh từ 'accounts'. (C) 'which' không dùng cho người.

Mẹo giải nhanh: Danh từ 1 + ____ + Danh từ 2 (không có mạo từ a/an/the) → chọn 'whose' (mang nghĩa: Danh từ 2 là của Danh từ 1).